| Deutsch | English |
|---|---|
| Substantive | nouns |
| BESCHWERDEBEARBEITUNG | RESPONSIVENESS TO COMPLAINTS |
| Sprachgebrauch | usage |
| Beschwerdebearbeitung, Erstattungen und Ausgleichszahlungen bei Nichterfüllung der Dienstqualitätsnormen | Complaint handling, refunds and compensation for non-compliance with service quality standards |
| Die Eisenbahnunternehmen richten ein Verfahren zur Beschwerdebearbeitung im Zusammenhang mit den in dieser Verordnung festgelegten Rechten und Pflichten ein. | Railway undertakings shall set up a complaint handling mechanism for the rights and obligations covered in this Regulation. |