| Deutsch | English |
|---|---|
| Sprachgebrauch | usage |
| geringere Call-Center/Kundenbetreuungskosten | Reduced call centre/customer care costs |
| Wert (EUR) = [Zahl der Kunden der NS-Ebene × Kundenbetreuungskosten/Kunde/Jahr (EUR)] Basisszenario – [Zahl der Kunden der NS-Ebene × Kundenbetreuungskosten/Kunde/Jahr (EUR)]Einführungsszenario | Value (EUR) = [number of clients in LV × Customer care cost/client/year (EUR)]Baseline – [number of clients in LV × Customer care cost/client/year (EUR)]Roll-out scenario |